FAQ's
Sieh dir die am häufigsten gestellten Fragen an. Sollte dann noch etwas offen sein, schreib uns eine Email an hello@djoon.de
Wie lange sind djoon Produkte haltbar?
Unsere Dattelpralinen sind frisch! Sie werden jeden Tag hergestellt und sind dann 10 Wochen haltbar. Für unsere Hohlkörperpralinen gelten 4-6 Monate ab Produktion. Die anderen Produkte haben eine marktübliche Haltbarkeit. Du findest auf jeder Verpackung ein Mindesthaltbarkeitsdatum.
Wie lagere ich djoon Produkte am besten?
Wir empfehlen unsere djoon Dattelkreationen kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt zu lagern. So bleibt die Qualität erhalten und der volle Geschmack garantiert.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir versuchen, deine Bestellung innerhalb von 3-4 Werktagen zu versenden, was wir meistens auch schaffen. Da wir aber ein kleines Team sind, kann es ab und an zu Verzögerungen kommen. Wir geben dir aber auf jeden Fall Bescheid, sobald deine Bestellung versandt wird.
Wohin liefert djoon?
Wir versenden unsere Produkte weltweit. Da die Lieferkosten aber je nach Lieferort und Jahreszeit anders sind, schau am besten bei unseren Versandbedingungen nach, welche Gebühren für dich anfallen. Hier geht es zu den Versandbedingungen!
Woraus bestehen die Verpackungen?
Wir setzen auf Recycling sowie nachwachsende Rohstoffe. Unsere Pralinenschachteln sind aus Pappe und die Umverpackung für den Versand besteht aus recyceltem Material. Wir verwenden Papierschaumflocken als Füllmaterial, diese werden aus Recyclingfasern hergestellt und sind biologisch abbaubar. Wenn nötig, versenden wir mit wiederverwendbaren Kühlakkus aus Papier und mit Gel auf Wasserbasis.
Wie kann ich die Verpackung und das Füllmaterial entsorgen?
Unsere Pralinen- und Schokoladenverpackungen kannst du einfach in den Papiermüll werfen. Die Papierschaumflocken, die wir als Füllmaterial verwenden, sind biologisch abbaubar, das heißt, du kannst sie im Biomüll entsorgen. In den heißen Sommermonaten versenden wir die Bestellungen gekühlt und nutzen dafür Kühlakkus aus Papier und mit Gel auf Wasserbasis. Die Kühlakkus sind wiederverwendbar, du musst sie also gar nicht wegwerfen!
Woher kommen die Datteln, die djoon verwendet?
Unsere Datteln kommen (Stand August 2024) zu einem Drittel jeweils aus Tunesien, Israel und Palästina. In jedem dieser Länder unterstützen wir unabhängige Kleinbauern. Wir gehören weltweit zu den ersten Firmen überhaupt, die Bio-Datteln aus Palästina beziehen und bauen dort mit einer Plantage eine langfristige Partnerschaft auf. Die Lieferkette ist allerdings nicht gerade stabil, daher stützen wir uns auf mehrere Quellen.
Woher kommt der Kakao, den djoon verwendet?
Unseren Kakao beziehen wir aus Westafrika. Auch dort unterstützen wir unabhängige Kleinbauern und achten stark darauf, dass der Kakao aus fairen Verhältnissen stammt und biologisch angebaut wird.
Woher kommen die anderen Zutaten?
Kakao, Nüsse, Kaffee und Früchte beziehen wir allesamt in weltbester Qualität. Unsere Zutaten kommen aus unterschiedlichen Ländern der Welt. Jeder einzelne unserer Partner ist sorgfältig ausgewählt. Wir arbeiten mit vielen Initiativen für Fairtrade, Frauen und Kleinbauern zusammen.
